La médiation : c’est quoi ?
La médiation permet de prendre de la distance et de construire ensemble une communication plus sereine
La médiation, c’est :
- Une démarche volontaire
- Un espace d’écoute et de dialogue
- Un processus de gestion de conflit
- Un encouragement à trouver par soi-même une issue
- Une prévention du conflit
Le médiateur, c’est :
- Un garant du respect mutuel
- Un professionnel tenu à la confidentialité
- Un tiers neutre et impartial
La médiation : pour qui et pourquoi ?
Médiation de couple
- Les couples (mariés, concubins, pacsés) qui se questionnent sur leur relation
- Les couples qui hésitent à mettre un terme à leur relation
- Les couples qui ne souhaitent pas / qui souhaitent se séparer
- Les couples confrontés à une prise de décision difficile
Médiation familiale
- Les parents séparés (ou en cours de séparation) en conflit quant aux enfants, à la répartition des biens, la contribution financière…
- Les frères et sœurs en conflit quant au placement de leur parent âgé, à un héritage…
- Les grands-parents en conflit avec leurs enfants au sujet des petits-enfants…
- Les familles recomposées…
Médiation sociale
- Pour régler les problèmes de voisinage
- Pour préserver les relations amicales
- Pour résoudre les litiges opposant les usagers aux institutions (hospitalières, scolaires…)
- Pour toute personne en rupture de dialogue…
Médiation en entreprise
- Les salariés et leur hiérarchie
- Pour éviter les conséquences humaines et financières coûteuses d’un conflit
- Pour éviter l’absentéisme et les contentieux
- Les collègues de travail entre eux
- Pour résoudre les différends interpersonnels
- Pour restaurer et pérenniser la relation et le lien
La médiation : objectifs
- Restaurer le dialogue
- Pacifier tous types de conflits
- Travailler la relation
- Rendre l’individu « acteur » de ses décisions
- Élaborer des accords adaptés aux souhaits de chacun
La médiation : comment ?
Les 3 étapes (sur rendez-vous) :
- L’entretien d’information (sans engagement)
- Les entretiens de médiation (nombre variable selon chaque situation)
- La formulation d’accords équitables
